El email marketing sigue siendo uno de los canales más rentables para vender en línea. A diferencia de las redes sociales, tu lista de correos es tuya: no depende de un algoritmo ni de cuánto pagues por alcance. Pero mandar correos “por mandar” no funciona. En esta guía te compartimos las mejores prácticas de email marketing que aplicamos para que cada envío se traduzca en ventas.
Por qué el email marketing sigue funcionando
- Hablas con personas que ya te conocen: se suscribieron o ya te compraron.
- Es barato: el costo por envío es muy bajo comparado con la publicidad pagada.
- Se puede automatizar: muchos correos se envían solos en el momento justo.
- Es medible: sabes quién abrió, quién hizo clic y cuánto vendió cada campaña.
1. Construye una lista de calidad (y con permiso)
Una lista pequeña de personas interesadas vale más que una lista enorme comprada. Nunca compres bases de datos: dañan tu reputación como remitente y tus correos terminan en spam. Mejor haz crecer tu lista con:
- Un formulario de suscripción visible en tu sitio.
- Un incentivo claro: descuento en la primera compra, guía gratuita o acceso anticipado a lanzamientos.
- El registro durante la compra, con una casilla para recibir novedades.
2. Segmenta: no le mandes lo mismo a todos
El error más común es enviar el mismo correo a toda la lista. Separa a tus contactos en grupos y háblale a cada uno de lo que le interesa. Algunos segmentos básicos:
- Suscriptores que todavía no compran.
- Clientes de primera compra.
- Clientes frecuentes.
- Clientes inactivos que no compran desde hace meses.
- Por interés o categoría de producto.
3. Asuntos que provoquen abrir el correo
Si no abren el correo, nada de lo demás importa. Un buen asunto es corto, claro y despierta curiosidad o promete un beneficio concreto. Evita las mayúsculas y los signos de exclamación en exceso, y prueba dos versiones del asunto para ver cuál funciona mejor con tu audiencia.
4. Un objetivo por correo
Cada correo debe tener una sola acción principal: ver una promoción, conocer un producto nuevo, terminar una compra. Usa un botón claro con un texto de acción como “Ver la colección” o “Terminar mi compra”, y que todo el contenido empuje hacia ese clic.
5. Diseña pensando en el celular
La mayoría de la gente lee su correo en el teléfono. Usa una sola columna, textos breves, botones grandes y fáciles de tocar, e imágenes ligeras. Antes de enviar, revisa siempre cómo se ve en móvil.
6. Automatiza los correos que más venden
Los correos automáticos se envían en el momento exacto en que el cliente está más interesado, y suelen ser los que más ventas generan. Los básicos que toda tienda debería tener:
- Bienvenida: para nuevos suscriptores, con tu incentivo de primera compra.
- Carrito abandonado: recordatorio a quien dejó productos sin pagar.
- Post-compra: agradecimiento, seguimiento del envío y solicitud de reseña.
- Recompra: recordatorio cuando es probable que necesite volver a comprar.
- Reactivación: para clientes que llevan tiempo sin comprar.
Te explicamos cómo funcionan estos flujos en nuestra guía de marketing automation para tiendas en línea.
7. Cuida la entregabilidad
De nada sirve un gran correo si llega a spam. Para mejorar tu entregabilidad:
- Configura la autenticación de tu dominio (SPF, DKIM y DMARC).
- Envía desde un correo con tu dominio, no desde una cuenta gratuita.
- Limpia periódicamente los contactos que nunca abren.
- Incluye siempre un enlace visible para darse de baja.
8. Mide lo que importa
La tasa de apertura es útil, pero lo que realmente importa son los clics, las ventas generadas y los ingresos por correo enviado. Plataformas como Brevo, Klaviyo o Mailchimp te dan estos datos y se conectan con tu tienda en línea para que veas cuánto vende cada campaña.
Errores comunes que debes evitar
- Comprar bases de datos.
- Enviar solo promociones y descuentos.
- Mandar correos sin una frecuencia constante.
- No revisar cómo se ven en celular.
- No medir resultados.
Haz que tu lista de correos venda
En Merkia implementamos estrategias de email marketing, automatización y CRM con Brevo, Klaviyo, Mailchimp y HubSpot, y creamos el contenido y diseño de cada campaña. Si quieres que tu email marketing trabaje por ti, pide tu diagnóstico gratis.
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